刚才一个顾客来本店拿了个纸条，上面写了一个手机号，他说这个号前几天充了30元话费，现在还不能打呢，你给查下怎么回事，我说拿手机来，用你本机打10086查下，他说没带着，手机在家，他闺女用着，我说得拿来打电话问，他说停机了也能打吗？我说客服可以打的，一会他又来了，拿了一个vivo的手机，我打10086人工问，人工说在6月7号充了30元，一个10元，一个20元，共30元，说明前几天在本店充的话费，确实是咱充了，没胡来，也没忘记。
然后我问客服，为什么充了30元，现在还不能打呢，客服说稍等，帮您查一下，然后说，不好意思，让您久等了，查到现在欠费4块多，除了功能费有个49元流量费，您没开流量包月，但上网了，产生的流量费，然后问她能退回来吗，她说帮您查下，考虑到您是第一次出现这种情况，给您退20几元来，以后再出现，就不退了，建议您上网的话，开通流量包，我说好的，谢谢。
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李祥波(收)
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